ZODIAC BRASLET, в дальнейшем именуемый «Продавец», устанавливает следующую гарантию на реализуемые им изделия (в рамках ст. 18 Закона о защите прав потребителей), которая составляет 6 (шесть) месяцев со дня покупки и исключительно при наличии заводского брака (дефекта) изделия.

1. Для того чтобы воспользоваться гарантией на купленное изделие в Интернет-магазине на сайте https://zodiacbraslet.ru при обнаружении у него дефекта, Покупателю необходимо:
• Обратиться по электронной почте интернет-магазина zodiac.braslet@gmail.com. В теме письма описать суть дефекта, допускается заявление в свободной форме. Покупатель обязан отправить фотографию заявления на возврат с приложением 3-х - 4-х фотографий изделия с хорошо видимыми повреждениями (недостатком).
• Отправить поврежденный товар Почтой России за счет Покупателя по адресу: 625022, г. Тюмень, Газовиков, д.25, к2, получатель Гаврикова Татьяна Сергеевна.
• ВАЖНО! Для своевременного получения посылки после отправления необходимо отправить информацию на электронную почту zodiac.braslet@gmail.com. В письме указать номер отслеживания и причину возврата.
• Продавец вышлет новое изделие или сделает возврат средств только после получения поврежденного изделия от Покупателя.
2. Гарантия в любом случае не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате: механических повреждений (царапин, разрывов, потертостей, деформации, в том числе от ударов и падения с высоты); воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; неправильного использования (эксплуатации); естественного износа; при обнаружении следов самостоятельного ремонта до предъявления Продавцу.

ВОЗВРАТ, ОБМЕН, УСТРАНЕНИЕ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА
1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества обмену или возврату в течение 14 дней после покупки в рамках действия ст.25 Закона о защите прав потребителя от 07.02.1992 N 2300-1 НЕ ПОДЛЕЖАТ.
Изделия, купленные на сайте zodiac.braslet.tilda.ws, подлежат возврату в течение 7 дней со дня покупки при условии наличия пломбы, бирки и упаковки. Все расходы, связанные с возвратом, Покупатель оплачивает за свой счет.
Персонализированные изделия, на которые была нанесена гравировка по заказу Покупателя, обмену и возврату не подлежат.
2. Покупатель, в случае обнаружения в изделии, приобретенном у Продавца, заводского дефекта, вправе в течение гарантийного срока обратиться к Продавцу с требованиями в рамках действия Закона о защите прав потребителей, в том числе потребовать обмена или возврата.
3. Продавец в установленные законом сроки проводит внутреннюю проверку качества изделия, а в случае возникновения сомнений в причинах возникновения дефекта, покупатель передает изделие на независимую экспертизу, по результатам которой Продавец принимает решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований покупателя. Решение Продавцом принимается на основании письменного заключения эксперта и документов об оплате проводимой экспертизы. Покупатель проинформирован о том, что расходы на проведение независимой экспертизы Продавец несет только в случае, если результатом такой экспертизы станет подтверждение наличия у изделия заводского брака. Во всех остальных случаях Покупатель обязуется взять на себя расходы на проведение экспертизы своего изделия.
4. В случае признания Продавцом (или подтверждения независимой экспертизой) изделия бракованным, он удовлетворяет законные требования покупателя, в том числе обмен или возврат изделия. В случае обмена изделия на изделие другого артикула, при необходимости производится соответствующий перерасчет покупной цены. В случае возврата покупателю денежных средств, учитывается способ оплаты, использованный покупателем при совершении покупки данного изделия: если покупка была оплачена банковской картой либо при смешанной покупке использовалась банковская карта, то возврат денежных средств возможен только при предъявлении данной банковской карты. Возмещение затрат на независимую экспертизу производится строго по документам об оплате экспертизы.